【天天快播报】北海市银海区市场监管局开展海鲜餐饮单位专项整治

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为营造诚信守法、规范有序的市场环境，维护消费者的合法权益，2月1日，北海市银海区市场监督管理局在辖区内开展海鲜餐饮单位专项整治行动。

组织提醒约谈告诫。组织被投诉较多的海鲜餐饮店集中提醒约谈，通报当前银海区餐饮行业现状和投诉举报情况，强调对消费投诉经查证属实的，一律从严从重处罚。督促商家开展自查自纠，及时整改存在问题，不虚假标价、缺斤少两，不采用给出租车司机支付回扣带客消费的方式经营，做到文明经营、诚信经营、守法经营。

及时处理消费投诉。对于海鲜餐饮消费投诉，执法人员接诉即办，积极采取措施，深入了解消费者诉求，及时联合相关部门开展调查核实，严查商家各项经营行为，约谈涉事商家负责人，对其进行法制教育，组织商家与消费者进行调解，对消费者做好解释和协调工作，回应群众关切。

开展重点整治工作。由银滩、侨港及旅游区市场监督管理所的分管领导带队开展专项整治行动，分成3个检查组，针对海鲜餐饮排档及周边商户，重点围绕亮证亮照经营、明码标价、菜单确认、强买强卖、计量器具使用、短斤少两、以次充好等方面开展实地检查。同时，宣传公平交易、平等服务理念和相关法律法规知识，指导商家在店内显著位置张贴海鲜消费温馨提示，对消费者在购买品种贵、外壳重的海鲜产品时进行必要提醒，引导消费者理性消费。

本次行动，银海区市场监管局共出动执法人员12人次，共检查海鲜餐饮店28家。下一步，该局将加大日常监管和巡查频次，对经常被投诉、被点名的餐饮店重点监管，强化对投诉举报应急处置专班人员的培训，提高消费投诉处置水平。与公安、交管等部门建立联动联合机制，强化部门沟通协作，规范市场经营秩序。

关键词： 消费投诉 执法人员 从重处罚